黄山市旅委着力提升导游员队伍素质

2011-11-30
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  导游员是旅游行业最具活力的一线队伍,是旅游城市的形象窗口。近期,黄山市旅委进一步加大培训和监管力度,着力提升导游员队伍综合素质。   一是实施了定期培训日(每周三)计划。黄山市旅委以市旅游教育培训基地为平台,以提升导游员职业道德、服务技能为重点,对全市3856名导游员进行强化培训,目前已完成18期2342人;二是开展了为期60天的导游员专项整治,组织社会监督员进行了明查暗访,先后检查导游员300余人次,发现导游员违规行为21起,对13名导游员实施了扣分处理;三是发挥典型示范带动作用,组织市导游员协会、旅行社协会,自9月中旬开始在全市开展了金牌导游员评选活动,通过网络投票、游客和专家打分等方式,年底前评选产生“2011年度百优导游员、十佳金牌导游员”,并在安徽旅游在线、安徽旅游地产网、黄山导游网等网站进行公示,充分展示黄山市导游员良好风貌,促进全行业服务质量整体提升。

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